Términos vs Privacidad
Los términos de servicio y la política de privacidad se complementan. Uno cubre tus obligaciones en la plataforma; el otro protege tus datos personales. Ambas usan lenguaje consistente sin contradicciones.
LEGAL REFERENCE
Tu cuenta segura bajo términos claros y verificables
En 3commas, los términos y condiciones que rigen tu cuenta están diseñados para proteger tu información, tus depósitos y tus retiros. Cada política está escrita en lenguaje directo...
Redacción ClaraSin Letra ChicaProtección LegalTransparencia TotalVerificable
Jurisdicción, responsabilidades y operación en territorios permitidos
Los términos y condiciones de 3commas se rigen por las leyes aplicables en los territorios donde operamos legalmente. Como plataforma disponible en México, entendemos que tus derechos están protegidos bajo la legislación local relevante. Aceptar los términos es requisito previo para crear tu cuenta y acceder al lobby. No modificamos términos retroactivamente; actualizaciones futuras incluyen notificación previa. Tu uso continuado tras una
actualización constituye aceptación de los nuevos términos. Los métodos de pago disponibles en 3commas —OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi— están sujetos a términos específicos que garantizan la seguridad de cada transacción. Al usar estas vías, aceptas que los procesadores también aplican sus propios términos, independientes de 3commas. Cualquier disputa se resuelve conforme a los procesos indicados en estos términos.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
DUDAS SOBRE TÉRMINOS
Cómo obtener respuestas sobre políticas y términos
Nuestro equipo está disponible para aclarar cualquier aspecto de los términos y condiciones. Elige el canal que mejor se ajuste a tu pregunta: chat en vivo para respuestas inmediatas, centro de ayuda para búsquedas autodiririgidas, o correo de cumplimiento para consultas formales.
Team online
Chat en Vivo
Nuestro equipo de soporte responde preguntas sobre términos y condiciones en horarios de operación mexicanos. Contacta por chat si necesitas aclaraciones sobre políticas, restricciones o verificación de cuenta.
Centro de Ayuda
Accede a nuestro portal de preguntas frecuentes y artículos de políticas para encontrar respuestas inmediatas. Busca por tema o palabra clave para localizar rápidamente la información que necesitas.
Correo de Cumplimiento
Para consultas formales sobre términos, verifica tu identidad y envía tu pregunta a nuestro equipo de cumplimiento. Responden en plazo de 48 horas hábiles y documentan cada intercambio.
VERIFICACIÓN CONFIABLE
Señales de confianza en cada aspecto de nuestras políticas
Cada política publicada refleja nuestro compromiso de transparencia contigo. No ocultamos restricciones ni cambios. Puedes verificar en tu cuenta que lo que leíste es lo que realmente se aplica, sin sorpresas ni...
Transparencia Total
Cada política publicada es accesible desde tu cuenta. No ocultamos restricciones ni cambios. Puedes descargar una copia de los términos en cualquier momento para tu registro personal.
Auditoría de Seguridad
Nuestros términos sobre protección de datos cumplen estándares de seguridad. Verificamos continuamente que la plataforma se ajuste a las políticas anunciadas. Cualquier brecha reportada dispara revisiones inmediatas.
Actualizaciones Notificadas
Antes de aplicar cambios a los términos, notificamos a todos los usuarios. Tienes derecho a revisar qué cambió exactamente. Si no aceptas nuevos términos, puedes cerrar tu cuenta sin penalización.
Política de Privacidad Separada
Tu privacidad tiene sus propios términos, independientes de la política de apuestas. Explicamos qué datos recopilamos, cómo los usamos, y por cuánto tiempo se guardan. Nunca vendemos información a terceros.
Protección de Fondos
Los términos especifican cómo 3commas mantiene tus depósitos separados de fondos operativos. Cada retiro se procesa según el método de pago original. Los fondos no pueden ser confiscados excepto por incumplimiento grave verificado.
Acceso a Historiales
Los términos te garantizan acceso a tu historial completo de depósitos y retiros. Puedes solicitar un extracto oficial de tu cuenta para disputas. Guardamos registros por al menos 24 meses.
CONSISTENCIA POLÍTICA
Cómo se alinean los términos con todas nuestras demás políticas
Cada página de política complementa a las demás. Los términos principales, la política de privacidad, las políticas de pago, y el código de conducta forman un cuadro coherente de tu relación con...
Políticas de Pago
Nuestros términos especifican depósitos y retiros. Las políticas de pago detallan horarios, límites y procesamiento. Juntas forman un cuadro completo de tu relación financiera con 3commas.
Restricciones Territoriales
Los términos declaran explícitamente que 3commas opera donde la ley local lo permite. Esta restricción aparece en cada página de política. No ofrecemos acceso a territorios prohibidos bajo ningún motivo.
Verificación de Identidad
Todos nuestros documentos de política mencionan requisitos de verificación. Los términos principales explican por qué verificamos y qué datos pedimos. La consistencia genera confianza en el proceso.
Cambios Futuros
Cada página de política advierte que podemos actualizar términos. El aviso es idéntico en todos los documentos. Siempre respetamos el período de notificación mínimo antes de aplicar cambios.
Disputas y Reclamos
Los procedimientos para resolver conflictos aparecen en términos principales y en la política de servicio al cliente. El proceso es el mismo para todos. Explicitamos tiempos de respuesta y escaladas.
Sanciones por Incumplimiento
Cualquier violación grave a los términos puede resultar en restricción o cierre de cuenta. Todos nuestros documentos de política explican qué constituye incumplimiento. Las sanciones son proporcionales y justificadas.
Lo que define tu protección bajo estos términos
Los términos y condiciones de 3commas se fundamentan en cuatro principios: protección de tu cuenta, transparencia en cada política, verificación rigurosa de identidad, y retiros sin...
Verificación en Dos Pasos
Los términos obligan a 3commas a ofrecer verificación adicional. Puedes habilitar dos factores para mayor seguridad. Explicamos exactamente cómo funciona en la sección de autenticación de los términos.
Cierre de Cuenta Instantáneo
Si deseas cerrar tu cuenta, los términos garantizan que 3commas la inhabilitará de inmediato. Tus fondos restantes se devuelven por el método original. No hay penalizaciones por cierre de cuenta.
Límites Personalizables
Los términos permiten que establezcan controles personales sobre tu actividad. Puedes pedir a soporte que ajuste tus límites. Cualquier cambio es documentado en tu cuenta inmediatamente.
Notificaciones de Cambios
Cada modificación a los términos te llega por correo. Tienes un período de revisión antes de que el cambio sea obligatorio. Si no aceptas, puedes cerrar tu cuenta sin consecuencias negativas.
Historial Completo
Los términos te dan derecho a acceder a todo tu historial de transacciones. Puedes descargarlo en cualquier momento como prueba oficial. Almacenamos registros por 24 meses mínimo por ley.
Soporte en Español
Nuestros términos están redactados en español mexicano claro. El soporte responde todas tus preguntas sobre políticas en tu idioma. No hay ambigüedades por traducción deficiente.
Preguntas frecuentes sobre términos y condiciones
Sí. Puedes cerrar tu cuenta sin penalización en cualquier momento. Dentro de 30 días de crear la cuenta, reembolsamos sin preguntas. Después procesamos por tu método de pago original. El cierre es instantáneo.
Te notificamos 14 días antes de cambios. Puedes revisar qué exactamente modificamos. Si no aceptas, cierra tu cuenta. Cambios de seguridad pueden ser más rápidos si protegen tu información personal.
Contacta a soporte dentro de 30 días del evento. Investigamos en 15 días hábiles. Si persiste, escalamos a cumplimiento. Los términos especifican este proceso íntegramente.
Los términos requieren identificación válida y domicilio. Usamos esta información solo para cumplir regulaciones locales. Nunca compartimos datos con terceros. Todo se encripta en nuestros servidores.
Debes ser mayor de 18 años para crear cuenta. Los términos lo especifican claramente en elegibilidad. Verificamos esto durante el registro. Mentir sobre edad resulta en cierre inmediato de cuenta.
Claro. Desde tu cuenta, en la sección de políticas, puedes descargar un PDF de los términos vigentes. También guardamos un historial de versiones anteriores por 24 meses. Cada descarga incluye fecha de emisión.
Sí, los términos principales se aplican a todos los métodos de pago. Cada procesador (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) tiene términos propios. Aceptas ambos al usarlos. 3commas no controla sus tiempos de procesamiento.